销售总经理年度工作总结样本5篇

销售总经理年度工作总结样本5篇

如果想从事销售相关工作,必须具备一定的销售知识和经验。下面,小编为大家带来5篇销售总经理年度工作总结范文。希望对大家的工作和学习有所帮助。

销售总经理年度工作总结样本1

1。今年工作总结

20__即将过去。在这近一年的时间里,我通过努力,收获了一点点。临近年底,我觉得有必要对自己的工作进行总结。目的是吸取教训,提高自己,使自己能够把工作做得更好,并有信心和决心把明年的工作做得更好。下面我对一年来的工作进行简要总结。

今年10月来到公司工作,同时开始组建销售部。进入公司后,我不断学习产品知识,收集同行业信息,积累市场经验。现在我对预付费储值卡很感兴趣。对市场有了深入的了解和了解。能够清晰流利地回应客户提出的各种问题,准确把握客户需求,与客户进行良好的沟通,逐步赢得客户的信任。因此,通过努力,我们获得了数个成功的客户资源,并逐渐积累到一定程度的一些优质客户,对市场有了相对透明的了解。在不断学习产品知识、积累经验的同时,我的潜力和业务水平比以前有了很大的提高。

虽然我之前也从事过销售相关的工作,有一定的销售知识和经验,但与优秀、成功的销售管理人才还有一定的差距。如果我的工作做得不好,我就觉得自己还在销售人员的位置上。对销售人员的培训和指导不够,影响了销售部门的销售业绩。

2。部门工作总结

近三个月的时间,通过销售部全体员工的共同努力,讨论制定了各个环节的销售策略、公司产品的核心竞争优势、公司的宣传资料《至客户的一封信》,并提供了为各类媒体广告提出建议,并提出了“万事无忧、天下有德”的核心主张,使我公司的产品知名度逐渐为太原市场的客户所熟知。部门全体员工共整理黄页信息5000余条,发出公司宣传资料3000余份。他们冒着严寒,在__区税务大厅和各类写字楼里进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售季奠定了基础。做好准备。在团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准、销售部门操作系统、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做得比较好的一点,但是在其他方面我们的工作方法还存在很大的问题。

从销售部的销售业绩来看,我们的工作并不好。可以说,销售业绩是彻底失败。 :

虽然存在一些客观因素,但工作中其他做法也存在较大问题,主要体现在

1)销售工作最基本的客户拜访太少。销售部于今年10月中旬开始工作。从开始到现在,已有记录的客户来访210次,加上未记录的客户来访230次。一个月内,计算5名销售人员一天内的总拜访次数。客户数量是2个,从上面的数字来看,看来我们拜访客户的基础工作还没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中,无法清晰地向客户传达我公司产品的状况,了解客户的真实想法和意图;他们无法快速响应客户提出的某些建议。传达产品信息时不了解客户对我们产品的了解或理解程度,被拒绝后不跟进是致命的错误。

3)没有明确目标和详细计划的工作。销售人员没有养成撰写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任状态,导致销售工作缺乏统一管理、工作时间缺乏合理分配、以及混乱的工作状况。

4)新业务拓展不够,业务成长性小,个人业务员责任心和工作计划性不强,业务潜力有待提高。

3。市场分析

目前消费卡市场品牌众多,但主要是少数几家公司。目前,我公司的产品无论从产品质量还是功能上来说都是一流的产品。从表面上看,企业之间的竞争非常激烈,而我们公司的出现更是加剧了这场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,如发卡资金的监管、山西境外商户的数量和质量,以及我公司雄厚的资金实力和优质的客户资源,都是其他银行无法比拟的。其他公司。

__市场上的消费卡产品品牌众多,但凭借我司强大的平台实力、铺天盖地的宣传以及我们员工的坚持,我们一定会在__市场上获得很大比例的市场份额。明年消费卡市场增速已成定局,打造__省行业第一品牌指日可待。

市场向好,但形势严峻。 __的消费卡市场可以用这句话来概括。在科技飞速发展的今天,明年将是充满希望的一年。如果我们明年内不做好销售,不抓住这个机会,我们很可能会失去这个蓬勃发展的机会。

第四、20__工作计划

明年的工作计划,将重点做好以下工作:

1)建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。打造一支具有凝聚力、协作精神的销售团队是企业的立身之本。建设一支和谐、有战斗力的队伍,将是明年工作的重中之重。在团队扩充和建设方面,初步预计明年销售人员将达到15人。设立两个销售团队,利用不同的渠道开展销售工作。

2)完善销售体系,建立清晰、系统的业务管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。销售人员缺席,顾客处于自由放任的状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任感,提高主人翁意识。加强销售人员的执行能力,提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题、总结问题、不断提升自我的习惯。

培训销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的综合素质。当他们能够在工作中发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议时,他们的业务潜力就会提升到一个新的水平。

4)建立新的销售模式和渠道。

利用好保险公司、证券公司现有的金融产业渠道,做好完整的规划。同时,开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源,协调电话销售和市场营销。

5) 销售目标

今年最基本的销售目标就是每个月都有销售订单。根据公司下达的销售任务,根据具体情况将任务分解为月度、周度、日度;将月、周、日销售目标分解到每个销售人员,完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部制定了20__年____万元的业绩目标。我将带领销售部全体同事为实现目标而竭尽全力。

以后在做决定之前,应该多考虑公司领导的意见和决定,遵守领导处理各项业务的决定。工作中出现分歧时,应冷静下来,相互协商解决,达成一致解决方案后再开始工作。今后,只要我能经常总结经验教训,发挥自己的优势,改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤勤恳恳工作,以身作则。我相信,你一定能够有一个更高、更新的起点,也一定是一名合格的管理者。

20__年,我们部门的工作重点主要是市场开拓、渠道选择和团队建设。 20__年公司销售开门红的任务十分紧迫,必须全力以赴。

我相信公司明年的发展离不开整个公司员工的整体素质、公司的指导方针、团队建设、个人的努力。提高执行力水平,打造一支优秀的销售团队,拥有良好的工作模式和工作习惯,是我们工作的关键。

销售总经理年度工作总结样本2

1。销售经理今年的工作总结。 __年即将过去。近一年来,作为销售经理,我通过努力工作,也有了一些收获。临近年底,我觉得有必要向我的销售经理表示感谢。对工作进行总结。目的是吸取教训,提高自己,使自己能够更好地做好销售经理的工作,并有信心和决心在明年更好地做好销售经理的工作。下面我就一年的销售经理工作做一个简单的总结。

今年3月份来到公司担任销售经理,4月份开始组建市场部。在我负责市场部之前,我没有__销售经验。我只有对销售工作的热情,却缺乏____行业销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业,到了公司后,我一切都从头开始。我在探索市场的同时学习了产品知识。当我在销售和产品中遇到困难和问题时,我经常向__经理和北京总公司的几位人员请教。领导和其他经验丰富的同事共同努力,针对一些比较困难的客户寻找问题的解决方案和研究针对性的策略,取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、收集同行信息、积累市场经验,我现在对__市场有了一个大概的了解。现在我逐渐能够清晰流利地回应客户提出的各种问题,准确把握客户的需求,并与客户进行良好的沟通,从而逐渐赢得了客户的信任。因此,经过半年多的努力,我们已经获得了多个成功的客户案例。一些优质客户逐渐积累到了一定程度,我们对市场有了比较透明的了解。在不断学习产品知识、积累经验的同时,我的潜力和业务水平比以前有了很大的提高。针对市场的一些变化和同行业的竞争,我现在可以拿出一个比较完整的方案来应对突发情况。能够处理项目的全过程。

缺点:

对__市场的了解不够深入,产品的技术问题太薄弱,无法向客户解释得很清楚。对于一些大问题我无法很快想出一个好的解决方案。在与客户沟通的过程中,对客户的过度依赖和信任会导致一系列不良反应。我的工作没做好,感觉自己还是在销售人员的位置上。对营销人员的培训和指导不够,影响了营销部门的销售业绩。

二、部门工作总结一年来,经过营销部全体员工的共同努力,我公司的产品知名度在河南市场逐渐得到客户的认可。良好的售后服务加上过硬的产品质量赢​​得了客户的一致好评,同时我们也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得比较好的一点,但是在其他方面我们的工作方法还存在很大的问题。

以下为__年公司总销售状况:

从上面的销售业绩来看,我们的工作做得并不好。可以说,我们的销售是彻底失败的。 __产品价格混乱,给我们的市场开拓带来很大压力。

虽然存在一些客观因素,但销售经理工作中的其他做法也存在很大问题。这主要体现在销售工作最基本的客户拜访太少。市场部于今年4月中旬开始工作。开始工作的那一刻,已记录了__条客户拜访记录,加上未记录的数量,汇总为__,八个月又__天,总共计算为3个A销售人员每天拜访__个客户。从上面的数字看来,我们拜访客户的基础工作还没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中,无法清晰地向客户传达我公司产品的状况,了解客户的真实想法和意图;他们无法快速响应客户提出的某些建议。在传达产品信息时,我们并不了解客户对我们的产品有多少了解或了解。洛阳迅继汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

没有明确目标和详细计划的工作。销售人员没有养成撰写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任状态,导致销售经理的工作缺乏统一管理、缺乏合理分配等各种不良后果。工作时间长,工作环境混乱。 。

新业务拓展不够,业务增长幅度小,个人业务员责任心和工作计划性不强,业务潜力有待提高。

3。市场分析 目前市场上的品牌很多,但主要还是这些公司。目前,我公司的产品无论从产品质量还是功能上都是一流的产品。价格偏高。今年销售产品的过程中,遇到的最大的问题就是产品的价格。有不少客户因为价格问题而失去了订单。对于小客户来说,价格并不是一个很重要的问题,但是当采购数量比较大时,客户对产品的价格非常敏感。在明年的销售工作中,我认为产品的价格应该适当调整,这样可以鼓励销售人员销售。在__地区,我公司进入市场较晚。产品的知名度和价格没有优势。 __市场开发压力较大,所以我们把主要市场放在区域市场,市场竞争程度相对较低。据说它比 __ 小。由于外部因素较少,加上我们销售人员的灵活性,我相信我们的表现比以前更好。

市场向好,但形势严峻。可以用这句话来概括。在科技飞速发展的今天,明年将是充满希望的一年。如果明年之内我们不把市场做好,不抓住这个机会,我们很可能会失去这个机会,永远没有机会。在这个市场上。

四. __年工作计划 在销售经理明年的工作计划中,将完成以下工作作为主要任务:

1。建立一支熟悉业务、相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源。一切销售业绩都源于拥有优秀的销售人员。打造一支具有凝聚力、协作精神的销售团队是企业的立身之本。建立一支___具有杀伤力的团队将是明年销售经理工作的一项重大任务。

2。完善销售体系,建立清晰、系统的经营管理方法。

销售管理是企业长期存在的问题。销售人员出差,见到客户处于放任状态。完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理的工作产生高度的责任感,提高销售人员的主人翁意识。

3。培养销售人员发现问题、总结问题、不断提升自我的习惯。

培训销售人员发现问题、总结问题的目的是为了提高销售人员的整体素质。销售经理在工作中能够发现问题、总结问题并提出自己的意见和建议,他们的业务潜力就会提升到一个新的水平。

4。在区域城市设立销售和服务网点。 (建议试用)基于今年出差遇到的一系列问题,预定的客户突然改变行程、违约、车辆不在家,打乱了计划的行程,阻碍了顺利完成商务旅行。造成时间和金钱的浪费。

5。销售目标。今年最基本的销售目标就是每个月都有一份收入清单。根据公司下达的销售任务,根据具体情况将任务分解为月度、周度、日度;将月、周、日销售目标分解到每个销售人员,完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展离不开整个公司员工的整体素质、公司的方针、团队建设。提高执行力水平,建设一支优秀的销售团队,有一个良好的销售经理工作模式和工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和意见。如有不准确之处,敬请谅解。

销售总经理年度工作总结样本3

作为一名销售经理,首先要明确自己的职责。以下是我对销售经理这个职位的理解:

职责:

1。根据公司管理制度,制定销售部门管理细则,全面规划和安排本部门的工作。

2。管理好本部门与其他部门的合作关系。

3。主持制定销售策略和政策,协助业务主管成功拓展客户和管理客户。

4。主持制定完整的销售管理制度和严格的奖惩措施。

5。评估部门内人员的信用和绩效,负责内部人员调配。

6。付款回收管理。

7。促销计划执行管理。

8。批准并设立销售分公司。

9。制定销售费用预算并管理费用使用。

10。制定部门员工培训计划,培训销售经理,为公司储备人才。

11。支持、服务、监控、评估、激励并持续改进和提高部门工作流程、效率和绩效。

近期,在经历了人员小幅波动后,销售部在宋总的正确指导下,从部分区域撤出,集中人员,针对目标市场进行市场网络建设。 、优势产品推广、市场刺激活动等,取得了可喜的成果。三个月来,我将对销售部工作取得的成绩和存在的问题进行简要总结,并对销售部下一步的工作提出一些意见。

销售数据证明结果是客观的,问题肯定是存在的。总体来看,销售部门正在朝着既定目标稳步推进。

那么,这里是这几个月的工作总结。

1。培养和建立一支相对稳定、熟悉市场运作流程的营销团队。

目前销售部共有员工112人,其中销售人员96人,管理人员4人,后勤人员12人。每个员工刚到公司时,都有不同的营销经历。经过部门多次系统培训和实际工作经验,每位员工都完全熟悉了本岗位乃至相关岗位运作的相关流程。

对于销售人员来说,销售部门根据业务对象和业务级别进行分级。分为两个级别:销售代表和区域经理。各层级之间的分工协作、相互监督,既凸显了工作的重点,又能够及时防范市场随时可能出现的问题,体现了协作、优势互补的初衷。

这个营销团队的工作虽然繁琐、辛苦,但他们有为公司尽职尽责、用心服务客户的坚定心态和行为。你们是饲料行业市场精细化运营的生力军,是能够成功启动市场并进行深度布局的人力资源保障,是能够帮助公司逐步做强的资本。

虽然我们起步晚了,但我们还是要跑在前面!

代表公司谢谢您!

2。增强团队凝聚力,提高团队战斗力

1。新员工的逐渐增多,伴随着公司营销活动和培训的开展,我们从陌生到熟悉,又从熟悉到亲密战友,紧密合作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展、共同成长。

2。在当地市场建立销售小团队,让销售人员和主管在日常生活中互相照顾,在工作中互相协作,有默契。他们利用小团队的优势,有针对性地支持新老客户,不断为公司的发展开拓疆土。

3。由于我们都来自五湖四海,刚来公司时的小想法、小意识依然存在。然而,随着我们逐渐融入团队,那些小心思、小意识也渐渐淡去。我们只有一个目标:尽力而为。我可以尽我所能,让公司变得更强!

三:敢于探索,敢于尝试,不断完善新的营销模式,并加以规划。

1。我们都来自不同的公司,固有的营销理念在我们的脑海中根深蒂固。市场疲软,营销只体现一个字:难!在这样的情况下,销售部得到了宋先生的大力支持。接下来,我们尝试改革营销模式。通过多次市场活动,我们总结了宝贵的经验,摸索出了集开发新客户、维护老客户、造势市场于一体的新拓展思路,取得了整体销售的再创佳绩。取得的骄人成绩让部门乃至全公司深受鼓舞。

2。经验证据的引入——密集走访目标经销商——市场动力——邀请目标经销商参加活动——活动开展——目标经销商发展,老客户维护,市场知名度提高,市场占有率提高,周边影响力提高。

3。一系列的成功离不开销售部全体员工的努力,不断完善新的营销模式,让竞争对手无法模仿,让我们在市场上立于不败之地!

大家都拿着柴火,火焰很高!

4。有法可依、有法必依、执法必严、违法必究

随着工作流程的不断深入,我们初步建立了一套适合公司营销团队和销售规划的管理方法。各种方法正在试运行中,我们会不断更新并逐步完善。

执行力是销售部政策和规章制度顺利执行的保障。销售部门推出的销售部门管理制度是检验销售人员日常工作的天平,是衡量销售人员日常工作的标准。在此基础上

首先,销售部门会下发《销售人员考核办法》,明确各级销售人员的工作重点和目标;还将对每项具体工作信息提出具体要求。

其次,销售部将推出《销售部业务管理办法》,在销售部定位的基础上,进一步细化订购、配送、促销、赠品发放的标准和业务发展的基本思路。奖惩明确,销售部也会出台《销售部奖惩条例》,争取在今后的工作中做到“事事有标准,事事有保障”

三是构成“总结问题、提高自我”的内部沟通机制。及时发现工作中存在的问题,调整营销策略,尊重销售人员的意见,以市场需求为导向,大大提高了工作效率。

制度是标准,执行力是保障!

立德船已起航。为了它的安全,立德人行动起来!

虽然上面看起来不错,但是存在的问题绝对不能摆到桌面上。这也是我的严重失职。

5。 “三无”问题亟待解决

问题就是突破,问题就是起跑线,问题就是下一次胜利的基础和障碍。

1。没有透明的流程

虽然销售部门实行了一套系统的管理制度和方法,并且有每月的工作安排和要求,但销售人员还没有形成按时汇报的习惯。仅由部分人员口头、间接汇报,销售部门不能全面、及时统计、规划、协调,导致工作、计划、制度、成果的落实和效果在一些方面受到损害。

2。无互动的沟通

销售部门统筹规划、核算。一线员工、后勤人员、主管人员三向互动沟通是发展的内在要求和保障。销售部门需要及时、全面、顺畅地了解各个区域的一线情况,以便随时调整策略。任何不报信息、片面报道都不利于整体发展。

3。没有开放的心态

我们同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力、行业趋势的阻碍、客观环境的不便,都对我们的营销工作产生了负面动力。如果我们不能以开放的心态、宽容理解的作风、开放的心态对待客户、同事,我们就无法更好地前进。我们知道,相互干扰、推卸责任、稀释消费、煽风点火等不良习惯正在其他制造商内部滋长和蔓延。我们要警惕我们的团队建设和自身的进步,不要让我们不关心的人和事影响我们的进步。进步。两军相遇,勇者胜;智者相逢,品格胜。

4。无计划的开发

市场资源是有限的,是我们生存和发展的基础。对于目标市场,经过研究分析,并不是所有领域都可以按照整体发展来发展。它们需要有计划、有步骤地发展。哪些客户需要及时开发,哪些客户暂时无法上线,哪些客户需要互补联动和效果,单靠想象是无法达到的。客观经济规律不容违反。即使是某个特定的客户,在什么时候应该采取什么策略,什么时候回访,是面对面还是电话。需要思考的问题。盲目、无计划、重复的拜访可能会导致客户资源的恶性叛逆,甚至产生负面影响。

六六建议仅供参考

1。重塑销售部门的主导作用。

在建设互联网的同时,做销售,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络,提高产品销量和团队美誉度。

2。坚定不移地用我们自己的方式营销

在保证产品在终端“有”的同时,还要保证“能卖”,有计划、多层次地“以客户为中心”进行促销,门店促销、市场促销、会议营销等逐步形成我们固有的营销模式。不仅要保证通道内有水,还要为水创造一个流出的“出口”。

3。原则不能变,销售人员不能充当送货员

销售人员主动制定客户订购计划,以客户需求为导向,按需供货。但由于销售人员与客户沟通不够,或者沟通不畅,对新老客户往往采用货到付款的方式,下一次往往要等货、送货、收款,甚至充当运输员。天。为了提高工作效率;降低贷款风险;希望大家在今后的工作中,在适当的时候,能够坚持原则。

4。控制经销商产品流向

很多销售人员往往会关注经销商的买卖状况,产品卖到哪里了,为什么卖不出去。他们不跟踪或思考它。因此,在今后的工作中,销售部门会制作相应的表格。协助销售人员加强对经销商产品流量的控制,从而保证我们销售计划的准确性。

5。开发新客户的意识要提高到一个更高的水平

在一些市场,随着老客户越来越多,销售人员明显感觉维护不够,根本没有开拓新客户的想法。在市场中,当要达到预期的销量时,网络的建立是重中之重。只要市场网络还没有布局理想,我们就必须有建立健全网络的想法,不断开发新客户。

6。提高目标达成率

这几个月来,我一个月内都没能完成预定的销售目标。首先,这是我的失职。以后在制定销售目标的时候,一定要多和大家沟通。但是,和大家沟通之后,销售目标一定要定下来。必须要做,否则,从销售代表到区域经理再到销售经理都会受到处罚。

7。总结

“市场是最糟糕的教练。比赛在我们热身之前就开始了。比赛的结果很大一部分取决于我们的理解力和主观能动性。

同时,市场也是最好的教练。它可以教会我们技能和发展机会,无需培训。关键是市场参与者是否有长远的眼光,人品是否经得起考验。”

我们经历过足够的市场培训。我坚信,通过我们的共同努力,一定能树立撬动市场的“支点”,打造释放营销惯性的“势能”,整合形成“拳头”能量。希望有一天,销售部的努力一定能吸引更多的经销商销售我们的产品,吸引更多的农民使用我们的产品!我们一定能够在当前薄弱的行业做出贡献!

我们现在确实有困难,但我们绝不穷,因为我们的未来可期!

谢谢!

销售总经理年度工作总结样本4

转眼间

20__就过去了。回首20__,有很多东西我想总结。以下是我一年来的年终工作总结:

1。销售业绩回顾与分析:

(1) 绩效考核:

1。已开发新合作客户近三十家(具体数据见相关部门统计)。

2。 8月至12月的销售收款超过了此前同期3月至8月的收款业绩。 (具体数据见相关部门统计)

3。市场遗留问题已基本解决。市场主体逐步恢复健康,具备了进一步扩大和完善的基础。

(2) 性能分析:

1。有助于绩效的积极因素:

①调整营销思路,压缩市场费用,降低新客户合作的资金门槛。虽然曾经被人背后嘲笑,但“效果才是硬道理”!我们公司的思维是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的流程管理,提高了工作效率。

③提高佣金比例、为开发新客户提供额外奖励的“经济激励”方式,构成了“重赏之下必有勇者”的积极心态,也是提升业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决,按照“优先”程序,采取“坚持公司利益原则、处理有效依据”的指导思想,使问题的解决不影响公司利益。

2。负面因素:

①销售人员对公司指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开发客户,部分客户选择存在一定失误!

②销售人员的心态和公司的薪酬制度都导致了“急功近利”的局面。销售人员只想把钱退回公司账户,而不会更多地考虑客户是否适合公司的合作定位和长期发展。

③ 顾客在选择公司产品时,更多考虑的是折扣、低价,所以很多人并没有把基础打入终端店,甚至根本没有终端意识,直接把公司的终端品牌变成了品牌。流通产品没有优势。

④大部分代理商都抱有“等”、“靠”、“要”的观念,但公司的产品价格已经降到了最低价,没有更多的利润来支撑市场。

⑤公司品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,促销礼品不够新颖丰富,对产品推广和销售的推动力不大。

⑥ 目前缺乏品牌进入市场的策略,无法推动品牌的热销。

⑦销售人员不能有效执行公司的指导,尚未建立起示范品牌样板市场。

⑧ 销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行不统一、协调。他们往往擅长市场开拓,但不擅长市场维护和推广。

2。成本投入回顾分析:

(1) 费用审核:

1。营销政策调整后,市场费用得到控制,公司盈利潜力稳定。 8-12月利润较3-8月同期有所增长。(具体数据请参考相关部门统计)

2。人员费用固定风险降低,人力资源流失基本得到遏制。与3-8月相比,8-12月人工成本有所降低,残值有所增加。 (具体数据请参考相关部门统计)

(2)成本分析:

1。积极因素:

①公司提出市场成本承包政策后,最大限度地防止了成本陷阱,控制了成本超支。

② 公司调整制定了新的销售人员待遇方案。公司固定风险降低,员工竞争意识和挑战意识增强。

2。负面因素:

①营销部门没有统计支持,盲目控制费用。

②关于市场支持费用和人员费用报销,营销部门存在“知难、审批难”的不符现象,管理无法加强。

③个人管理观念陈旧保守,不能积极遵循分级管理。因此,整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一口气签完”的现象依然存在。

3。营销团队建设回顾与分析:

(1)团队建设绩效回顾:

1。销售人员“一哄而上”现象基本消除,营销队伍管理得到加强。

2。薪酬方面,“大锅现象”基本消除,薪酬福利更具挑战性,标准更加科学合理。

3。团队的执行力得到了增强。

4。减少了提出问题而不提供解决方案的现象,增强了销售人员的工作积极性。

5。销售人员工作主动性增强,工作效率提高。

(2)团队建设分析:

1。积极因素分析:

①采用每日电话签到、月度工作报告的管理形式。需要能够了解销售人员在做什么、做得怎么样?

②销售人员底薪降低,佣金比例随着还款金额的增加而提高,让销售人员的工作更具挑战性。

③通过“提醒式”罚款和个人管理信用的建立,销售人员可以从制度要求和心理印象的角度感受到公司管理的严肃性,从而增强执行能力。

④ 管理层要求每个销售人员提出问题的解决方案,从而“迫使”销售人员在遇到问题时首先想到解决问题的办法。同时,销售人员的责任意识得到了树立,遇到问题找借口、找理由的现象减少了,“解​​决问题是自己的责任”的职业道德逐步建立起来。

⑤在管理实践中,销售人员不断被赋予心理压力和工作危机感,使得销售人员的积极性不断增强。 “居安思危”的心态有利于提高工作主动性和工作实效。

2。负面因素分析:

①公司内部辅助管理配合不好,团队管理有效性降低。

② 公司内部部分管理者管理意识保守,团队管理有效性降低。

③销售人员长期适应“放任”管理,在观念上、心理上、行为上都要适应更有效的管理。

④有些人有“老油条”的观念,有一定的优越感,所以在加强公司管理方面就有“和谐”的想法。

⑤ 有些人居心不良,希望钻公司管理漏洞。因此,预计公司管理漏洞将一直存在甚至增多。

⑥ 人性特征的共同体现:管理者期望公司管理的可视性和透明度较低。因此,对逐渐提高知名度的管理存在一定的阻力。

⑦公司高层管理人员发生调整。经验丰富的销售人员乘势而上,乘机而入,不遵守公司的管理,又回到了“放任状态”。

⑧人人都想做个好人,但缺乏主动做“恶人”的管理者。管理原则如果不能坚持,就等于一张纸。

IV。内部管理运作回顾与分析:

(1) 操作回顾:

1。不按客户订单发货的现象已基本解决。

2。公司制定工作服,规定着装时间,使公司人员形象更加统一。

3。文书工作有了必要的分工,工作程序、方法和职责逐步明确。

4。制定并实施新的行政管理制度,逐步规范员工行为。考勤等管理平等对待,趋于标准化。

5。客户档案基本建立。

6。每周一、周六召开例会,工作气氛清晰。

(2)负面因素分析:

1。各部门不太配合。他们都喜欢围着老板转,把老板推到“工作第一线”。一方面不能构成管理层级;另一方面,助长“一次性签约”现象,让老板处于被动状态。停留在小公司的思想、观念、模式和行为,是企业科学管理过程的最大障碍。

2。客户管理潜力薄弱,需要进一步完善和提高。

5。主要问题:

1。销售管理中无数据:

正式的年度工作总结报告讲的是应用数据,但是……真正的销售管理必须包括两部分信息:1、销售应收账款的管理;2、销售应收账款的管理。 2、销售费用管理。它成为一项真正的业务。管理需要数据支持,就像打靶需要望远镜来帮助看清靶心一样。每次开枪时,都应检查结果,以便进行调整以实现尽可能高的目标精度。公司现在的销售管理相当于倒闭了

如果你盲目射击,你只知道目标在哪里。至于每次拍摄的结果,只能根据经验来决定,调整拍摄位置。所以目标命中率可想而知!所以我认为正确的管理应该是每半个月一次。财务部门应该向销售部门提供详细的数据,帮助销售管理决策和调整,以达到最高的管理效能!

2。无层级管理:

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担职责。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员,是决定和处理一般问题的职责人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板决定和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有职责帮忙老板决定,确保老板每一笔都签得正确!

而且,从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一向强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“A”形状)。管理的扁平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和潜力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果能够的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!

我一向的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难到达“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!

3、管理无流程:

生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料必须的状况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有到达预期的结果,或者说结果的品质没有到达最佳!

当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不明白该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

六、完善管理的推荐:

无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,务必从根本上解决公司存在的三大现象问题:

1、执行力太差的问题:无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!

2、职责不与职权、利益挂钩的问题:有权有钱却没有职责,谁都能够乱搞!搞出了问题拍拍屁股就能够走人!打工的,谁都能够走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负职责,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还能够“杀富济贫”呢!

3、做事有始无终的问题:《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放下,放下者永不成功!做事有始无终,如何能成功?

销售总经理年度工作总结范文5

自从本人__年加入__珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在__年让我担任销售主管一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:

一、品德素质修养及职业道德

通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业LiU_www.zjmangrove.org,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

二、工作质量成绩,效益和贡献

保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

三、工作中的经验

销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:

1、认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

2、充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意”是顾客的广告。

3、促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

4、熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。

5、售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。

6、抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

四,工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。

对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个销售主管,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为销售主管首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。

总之,在这一年里我工作并快乐着!


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