华闵酒店员工处罚条例

  华闵酒店员工处罚条例之相关制度和职责,闵华酒店员工处罚条例一、轻微过失(10条)1、仪表不整,不按规定着装,女员工不按规定化妆,服务员留长指甲,留胡须,涂有色指甲油,穿浅色袜子,袜子有破损,员工在工作时间佩带手链、戒指、手...

闵华酒店员工处罚条例

一、轻微过失(10条)

1、仪表不整,不按规定着装,女员工不按规定化妆,服务员留长指甲,留胡须,涂有色指甲油,穿浅色袜子,袜子有破损,员工在工作时间佩带手链、戒指、手镯、耳环、项链等;

2、工作时间不讲普通话;

3、不按规定配带工号牌;

4、在工作区域发现纸屑,杂物等不及时清除;

5、穿着工装时,三人或三人以上不成列排队行走;

6、不使用指定的员工通道,走路与宾客抢道,争行;

7、行为不端,含上班时嘻笑打闹,说话声音过大,口哼小调,吹口哨,勾肩搭背,见到上级领导、客人不问候;

8、工作时间在非指定地点饮用饮料;

9、未经允许,使用客人洗手间或客人电梯,坐大堂沙发,使用客桌客椅,接听与打私人电话;

10、不按规定参加班前班后会和其它应出席的各种会议或不按规定进行考核。

二.一般过失(20条)

1、随地吐痰,乱丢东西,在墙上乱涂乱划,甚至破坏酒店通告、通知等宣传品;

2、工作中不与同事合作;

3、未经允许私用酒店内的物品和设备;

4、未经允许私自到营业部门消费;

5、未经允许以各种形式,为各种目的出售推销商品;

6、行为不雅,含当班时间在客人面前打哈欠,打喷嚏,挠头皮,挖耳朵,梳妆打扮,站立不规范或对客人不使用礼貌用语等;

7、不遵守警卫制度,拒绝交验有关证件、行李、包裹及携带私人提包进入营业场所;

8、不遵守职工用车停车制度;

9、工作时间未经允许脱岗、窜岗或闲逛;

10、未经允许,当班时间带领亲属和朋友参观酒店,

11、私自把酒类带入酒店,

12、违犯员工宿舍管理规定;

13、违反员工餐厅管理规定;

14、管理人员对员工违纪行为视而不见或不按规定处理;

15、在服务中,单手接,递,扔,抛,推钱物等;

16、不按规定开关电器;

17、送取卧具,餐桌布等拖地行走;

18、当班时间吃零食;

19、摆弄或使用客人的私有物品;

20、无故迟到或早退。

三.严重过失(20条)

1、误工一日以内不按规定补办请假手续;

2、违犯酒店有关安全规章制度;

3、工作时间在酒店非吸烟区吸烟;

4、对客人或同事出言不逊,甚至威胁恐吓;

5、窥视,骚扰客人私生活(含翻动客人文件、衣物、包裹或偷听客人电话);

6、破坏酒店,同事或客人的财物;

7、未经允许进入客人房间或借工作之便进入客人房间看电视或使用电话,

8、接受客人的礼品、礼金隐瞒不交公;

9、不服从指挥,消极怠工,停止工作或工作拖拉不按规定完成本职工作,

10、玩忽职守,擅自脱离工作岗位私自外出;

11、因工作不负责任损坏酒店财物或发现酒店财物损失损坏时既不采取措施也不汇报,甚至在调查核实时提供虚假情报;

12、当班时睡觉,下棋,打扑克,干私活及从事与本职工作不相符的其他活动;

13、违犯财经纪律,不按酒店规定的程序或规定接受或使用现金、支票、信用卡等;

14、在更衣箱内私藏与本人工作无关的物品;

15、乱用职权,严重违犯酒店对客销售政策;

16、不按携出物品签证手续,将酒店公共财物带出酒店;

17、上班时带有酒意工作;

18、已被证实犯有过失,但拒不认错签字;

19、违反店规店纪不思悔过,无礼取闹;

20、不按规定填报考核单证,弄虚作假。

四.重大过失(10条)

1、出口伤人,粗言秽语污辱他人人格;

2、向外泄露酒店机密文件,资料,数据等情报;

3、挑拨是非,乱传闲言,诽谤酒店政策规定,影响团结,损害酒店形象和声誉;

4、隐瞒过失,知情不报,欺上瞒下,为过失者打圆场;

5、遇有坏人有伤害客人及酒店的物品等行为不积极制止;

6、当月旷工一日以上(含一日)二日以内;

7、顶撞宾客,与宾客争高低引起宾客投诉;

8、超越职权范围,擅自做主或无关本职工作事宜随意作答造成不良影响;

9、私自在客房洗浴或动用客用品及私自处理宾客遗留的物品;

10、其他被认为属情节严重,影响恶劣应予严惩的过失。

五.十下岗(10条)

1、违犯操作规程或由于责任心不强致使酒店或宾客的财物蒙受重大损失;

2、未经许可私配钥匙,开启非本人使用或管理的客房、办公室、文件柜、办公抽屉或更衣箱;

3、利用职权收受贿赂或回扣据为己有;

4、拒绝接受任务,不服从分配或正常工作调动;

5、销毁或图改原始记录,帐单,单据等手段中饱私囊;

6、偷拿酒店或宾客的物品,酒店客用品,食品或利用酒店设备干私活;

7、无证驾驶,酒后开车;

8、在酒店内殴打他人或互相殴打,聚众闹事,煽动并参与殴斗事件;

9、偷看偷听或故意散布传播黄色书刊及音像品,参入赌博或变相赌博;

10、当月连续旷工二日以上或累计五日以上。

六.十辞退(10条)

1、当月连续旷工三天以上或累计七天以上或年内类计十天以上;(此条属劝退范围)

2、道德败坏,生活作风不正;

3、罢工或煽动罢工;

4、拥有,携带,收藏,传播毒品或其它违禁品;

5、危害,调戏,骚扰或欺虏他人造成严重后果;

6、诈骗酒店,他人或宾客的财物;

7、蓄意破坏或浪费酒店或客人的各种设施,设备或财物;

8、违犯操作规程及安全规定,引起灾害,造成人身伤亡或使设备设施产生严重损失;

9、受国家刑律及治安条例处罚;

10、违反以上非辞退条款,情节特别严重,影响特别恶劣且屡

教不改者。

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