业务员年终工作总结样本1
转眼20xx就要挥手告别了。值此新年之际，回想起这半年多来走过的路、经历过的事情，我并没有太多的感慨。 ，没有太多的惊喜，没有太多的成就，有的只是一份淡定从容的心态。
这10多个月里，有失败，也有成功。不幸的是，但值得庆幸的是，我的业务知识和能力都得到了提高。首先，我要感谢公司为我提供了如此良好的工作条件和生活环境。有如此优秀、经验丰富的老板指导我，带领我前进；他们的实践经验将使我们受益终生，值得我们学习。不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的原则。做人是做事的第一步
我是二月份开始加入公司的。不知不觉，一晃一年就过去了。这段时间，我从一个对产品知识一无所知的新人，变成了一个能够独立经营企业的人。业务员已经完成了职业角色转变并适应了工作。表现并没有什么突出的地方。以下为一年的工作及业务详情：
进入一个新行业时，大家必须熟悉该行业的产品知识，熟悉公司的运营模式，建立客户关系群体。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，捕捉重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间以及有哪些产品，当然这还远远不够，我们应该继续学习。积累并与时俱进。
虽然在工作上浪费了时间，浪费了工作时间，但我对工作认真负责。经过时间的洗礼，我相信我会变得更好。俗话说：只有经历才能成长。世界上没有什么是完美的。每个人都有自己的优点和缺点。一旦工作量很大，就很容易不耐烦，或者不花时间检查，或者粗心大意。当我的工作量很大的时候，我更多的思考是自己去完成，自己去跑好每一个环节。我要端正这种心态，充分发挥自己的优势：行业知识、学习和接受。不断总结改进，提高质量。
自我分析：从现在的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者只是一个刚刚起步的业务员。我自己的谈吐和口才还不够好，表达能力还不够突出。根本原因：我没有突破自己的缺点，脸皮不够厚，心理素质不过关。这根本不像我自己，距离发掘自己的潜力、实现人格的飞跃还差得很远。在我心里，我一直相信我能成为一个优秀的业务员，这个动力；这个信念一直储存在我的胸中，随时准备爆炸，我的内心始终渴望成功。 “我要像一个真正的男人一样去战斗，超越自己……”我对自己说。
20xx年工作思路
总结一年来的工作，我的工作还存在很多问题和不足。我需要向其他领导和同事学习工作方法和技巧。 2011年，我计划根据去年工作的得失，取长补短，集中精力做好工作。在以下方面开展工作：
根据近10年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。一是经常与老客户、固定客户保持联系，有时间、有条件的时候送一些小礼物或者礼品。宴请顾客，以稳定与他们的关系。 2、在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获取更多的客户信息。 3、要取得好的成绩，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采取多元化形式，将业务学习与沟通技巧结合起来。
1。每月增加一名以上新客户并拥有多名潜在客户。 2、在会见客户之前，需要更多地了解客户的状况和需求。只有做好准备，才能避免失去这个客户。 3、要不断加强业务学习，多看书，上网查相关资料，多与同行交流，向他们学习更好的方法。 4、对所有客户的工作态度必须一致，但不能太傲慢。给客户留下良好的印象，为公司树立更好的形象。 5、当客户遇到问题时，不能置之不理，必须尽力帮助他们解决。我们首先要做人，然后做生意。只有让客户相信我们的工作实力，我们才能更好地完成任务。 6、信心很重要。永远告诉自己，你是最好的，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
工作中的问题及解决方法：
1。未能正确处理市场信息，如图：
缺乏掌握市场信息的能力。在信息高度发达的现代社会，信息传递得很快。周围有很多有效信息在流动，但他们却抓不住；
缺乏处理市场信息的能力。有效的信息依赖于掌握、分析、处理和提交。一旦信息被及时掌握，他们往往缺乏如何判断信息的正确性；
信息交流的缺乏，导致很多有效信息白白丢失。在今后的工作中，要采取有效措施，充分发挥信息的作用，强化信息处理能力，加强沟通，能够正确判断信息的准确性。
2。年初工作时，由于自己专业水平不高，经验不足，工作摸不着头脑，多次失败。问题出在哪里呢？面对多次失败的教训，我寻找自己的原因，发现自己的不足。在今后的工作中，要不断加强业务学习，提高自身能力，
3。缺乏规划，缺乏保障。
4。及时回复并回复客户的任何信息；对客户的回复不能是简单的一问一答，而应尽可能全面、周到，但不能罗嗦。确保你的语言专业且相关，否则你将失去继续对话的机会。
5。报价单中报价要适当，不能太低或太高；好东西卖不了便宜，普通产品也卖不了高价。因为客户往往会从你的报价中判断你的诚信度，同时判断你对产品的熟悉程度；如果你对一个非常简单普通的产品报出了远离市场的价格，甚至几天都没有报价，这意味着你不够诚实，根本不了解这项业务，客户自然会不理你。
以上是我一年来的工作总结。如有不足之处，敬请批评指正。
业务员年终工作总结样本2
尊敬的领导：
您好！
感谢您对雅来七区的关心、支持和厚爱！感谢**先生对我们工作的细心指导和帮助。 **主席不辞辛劳，本月来到雅来七区指导工作，对我们的工作做出了详细的安排和部署。
以下是我本周的工作总结。请纠正我。
这个月即将结束。距离4月29日的会议还有几天，但还有很多工作要做。时间紧、任务重。这时候我们就需要多条腿同时行走。要做好雅莱奶粉的货款催收工作，同时要做好年度协议的货款催收工作。不仅要做好产品发运、装车工作，还要做好码头基础工作。感谢**先生一直以来对我工作的细心指导。本周的工作有以下几个方面：
1。备货方面，本月至今备货工作非常差。不少经销商库存仍然较多，只有部分产品开始补货。与此同时，经销商则采取先付款后发货的方式。货后付款问题目前还存在不少争议，政策需要与经销商详细沟通。部分经销商确定政策后，尚未付款，从而耽误了交货时间。同时，通过每周对销售情况的跟踪，我们发现销售量正在迅速下降，而且很多产品长时间处于竞争状态，这对我们的销售量和市场份额产生了较大的影响。目前我们也在密切关注经销商，给经销商施加压力，协助终端店销售。目前展台已经就位，我们也在进行终端展示推广工作。
2。在签货订单方面，雅莱七区新年一到两个月的重要任务就是新品出货，其中包括雅莱奶粉、900克孕妇奶粉、800克腹泻奶粉等。和早产儿奶粉。 。还有一些经销商库存初乳。目前正在紧张、有序地进行中。上个月，经销商基本完成了初乳的发货。这个月的重中之重就是雅莱奶粉的发货，现已上市**、**。 **我们已经就货物达成一致，月底发货。不过，我们现在期待的是原装进口的产品能够尽快发货。许多经销商慕名前来购买原装进口产品。同时，我们分发整个系列的正反两面。企业最好统一起来，开拓市场。目前已有四家企业签订订单，分别为**10万台、**5万台、**5万台。忠县五万。剩下的**和**和**会在会后决定定下多少。目前我们正在积极沟通，想方设法邀请他们。
3。在基础工作方面，要不懈努力，把基础工作落到实处。我们继续在终端开展培训和客户推广工作，并在每个地方测量广告。 、设计广告，有的经销商开店速度很快，我们正在密切跟进这样的店，尽快抢占这些终端店。本月将推出五一活动，我们将与经销商共同制定活动内容。与此同时，本周我们还举办了春季消费者购物节展销会。我们是唯一的食品参展商，取得了良好的宣传效果。对于刚刚入库的雅莱奶粉，我们也在集中备货和培训，给店员树立信心，时刻监控终端销售情况。我们还配合“五一”活动，开展展示推广工作和微量元素测定工作。
4。班子方面，加强对周强工作的监督和指导，每天早上安排沟通工作，及时沟通。我们互相合作。周强近期工作状态良好，正在取得进步。终端展示促销活动将于本周开始。
下周的工作重点是以下几个方面：
1。将所需付款作为您的首要任务，并确保公司付款按时到达
2。雅莱奶粉快速付款发货。邀请客户参加社交聚会。
3。加快年度协议货款收发货速度。增加对实行先发货后付款的客户的货源
4。加强终端工作，做好终端管控。有效开展终端工作。比如展示促销、五一活动
22日：**，确认参加本月聚会，检查库存并补货。
没有。 23：**，奶粉补货，去雅莱奶粉。
没有。 24日：**，签订雅莱奶粉协议，采购雅莱奶粉。
没有。 25：**：金贝尔奶粉促销
没有。 26：**：金贝尔有货，雅莱奶粉有货
27日：回公司参加会议
以上是我本周工作的总结。请领导批评指正。
？ ，恪尽职守，认真工作，任劳任怨。从事销售工作的想法和感受总结如下：1。切实落实岗位职责，认真做好本职工作。
作为一名销售人员，我的工作职责是： 1、千方百计完成区域销售任务； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； xxxx，负责严格执行产品交付程序； 4、积极广泛收集市场信息并及时向领导汇报； 5、严格遵守公司各项规章制度； 6、具有较高的敬业精神和对工作高度的主人翁意识； 7、完成领导交办的其他任务。
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。从事业务工作以来，我始终以岗位职责作为行动标准，从每一步工作做起，严格履行职责。这些条款要求我自己的行为。这一个月来，在业务工作中，首先能够从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息，及时制定营销计划。其次，我经常与其他区域领导经常沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，共同提高。在日常工作中，接到领导布置的任务后，我积极上手，在保证工作质量的情况下按时完成任务。总之，这些时代的实践证明，业务员的业务能力和业绩至关重要，是检验业务员工作成败的标准。在顺德杏坛、莒南市场做销售时，由于业务知识匮乏、业务技能不高、市场瞬息万变，我的业绩很差。
2。明确任务，积极主动，力争按时保质保量完成任务。
在工作中，我始终明白只有上下级关系。无论是内部工作还是外部工作，我都平等对待每个人。领导交办的工作我决不能马虎、疏忽。在接受任务时，一方面，我积极了解领导的意图和需要达到的目标。标准和要求，力争在规定期限内提前完成。另一方面，我们也要积极思考和补充。
3。正确对待客户投诉并及时妥善解决。
销售是一项长期、渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜，所以业务员应该正确对待客户投诉，将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更重要。同时，必须谨慎处理。在产品销售过程中，我严格遵守公司制定的销售服务承诺。当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况，并做出口头承诺。其次，我要及时向领导和有关部门汇报。接到领导指示后，我们将会同相关部门人员制定应对方案。同时，及时与客户沟通，确保客户对解决方案感到满意。
4。仔细研究我公司的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以使用的产品类型。
熟悉产品知识是做好销售的前提。我在销售过程中也注重产品知识的学习。我基本能解答有关公司生产的产品的用途、性能、参数等问题和解答，基本能掌握相关产品的用途和用途。
总结以往的工作，我的工作还存在很多问题和不足。我需要向其他领导和同事学习工作方法和技巧。 6月，打算根据上个月的得失，取长补短，集中精力做好工作。做好以下几方面工作
（1）根据5月份区域销售情况及市场变化情况，拟将工作重点放在杞县、林州地区。首先我会重点关注各个猪场的自购用户，选择几个消费量较大的。经济条件较好的养猪场：葛东升、刘尚明、张爱静、杨连桥是重点。
（2）参观没去过的养猪场，拓展市场，增加销量。
（3）在做好业务工作的同时，我打算认真学习业务知识、技能和销售实践，提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质，为进一步的发展奠定人力资源基础企业的。
（4）为了保证6月份销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时总结，努力开拓新领域的市场，扩大产品市场份额。
(5)，目标数量为10吨。
众所周知，销售工作是任何一家饲料公司的核心。公司其他部门的工作以销售为中心。因此，作为一名销售人员，你的责任重于泰山。
这一年，我知道自己的责任就是为公司尽职尽责，用心服务客户。公司建立的制度能够得到很好的遵守和执行，人们能够积极主动地工作，同时加强自身学习，不断提高业务知识和工作能力，能够遵守法律法规，不做有害的事情为了公司的利益！
总的来说，今年我取得了很大的进步。无论是与老客户洽谈，还是联系新客户，都是按部就班地进行。
市场资源是我们生存和发展的基础，但市场资源是有限的。对于目标市场，经过研究分析，我们发现并不是所有领域都能快速发展。需要计划和计划。开发步骤。哪些客户需要及时开发，哪些客户暂时无法启动，哪些客户需要互补联动，这些都不是光靠想象就能实现的。客观的经济规律是不能违背的，甚至某个客户在什么时间该采取什么样的行动策略，什么时候进行回访，什么时候进行面谈或者电话联系，都是如此。需要考虑的问题。盲目、无计划、重复的拜访可能会导致客户资源的恶性叛逆，甚至产生连锁性的负面影响。
强烈的责任感迫使我时刻反思需要科学有效的营销理念。大家都知道两点之间的距离是最短的直线，所以我分析了哪些是客户，哪些是客户。在保证产品对终端客户“可用”的同时，还要保证“可销”，即要进行有计划、多层次的“以客户为中心”的促销、门店销售、市场推广
市场是最差的教练。还没热身，比赛就已经开始了。市场是最好的教练。它可以教会我们技能和发展机会，而无需实践。重要的是市场参与者的观点。是否长久，人品是否经得起考验。
经过一年的努力，已经超额完成公司下达的销售任务。
全年销量：鸡饲料12120吨、猪饲料26xxxx5吨、杂饲料1847吨
这些成绩的取得，离不开领导的关注和支持，也渗透着我的努力和汗水，这也为XXXX取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然我在20xxxx取得了不错的成绩，但也只能说明过去了。在新的一年里，我将更加努力，在领导的关心和同事的帮助下，在xxxx年成绩的基础上再接再厉。更上一层楼，取得更辉煌的成绩！
